Politica de rambursare

Retur

📦 ♻️

Retururi – Dvolt.ro

 

🔁 POLITICA DE RETUR

Conform legislației din România (Ordonanța nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor), ai dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

🔸 Condiții pentru retur:

           Produsul trebuie să fie în stare nouă, nefolosit și cu etichetele originale;

           Să fie însoțit de ambalajul original;

           Returul se face pe cheltuiala clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

 

🔸 Cum faci un retur:

  1. Ne contactezi pe email sau WhatsApp cu numele, numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi;

  2. Îți răspundem în cel mai scurt timp cu detalii despre adresa și pașii următori;

  3. După primirea produsului înapoi și verificarea stării acestuia, îți restituim suma integrală în contul tău bancar în maximum 14 zile calendaristice.

❗ Produse care nu pot fi returnate:

           Produse folosite sau deteriorate după livrare;

           Echipamente de protecție individuală care au fost desfăcute/utilizate;

           Articole personalizate la cerere;

           Produse aduse special pe comanda;

📞 Dacă ai întrebări despre retur sau rambursare, nu ezita să ne contactezi. Suntem aici să te ajutăm, fără complicații.