Livrare & Retur
📦
Livrare & Retururi – Dvolt.ro
La Dvolt.ro ne angajăm să oferim o experiență de cumpărare sigură, rapidă și transparentă. Fiecare comandă este procesată cu grijă, iar produsele ajung la tine în cel mai scurt timp posibil, în stare perfectă și exact cum au fost prezentate.
🚚 LIVRARE
Timp de livrare:
Comenzile sunt livrate prin curier rapid în termen de 2–5 zile lucrătoare(pentru produsele in stoc furnizor),1-2 zile lucratoare(penrtu produsele in stoc),12-16 zile lucratoare(Pentru produsele pe comanda),în funcție de disponibilitatea produsului și de zona de livrare.
Ambalare și protecție:
Toate produsele sunt ambalate cu grijă, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Costuri de livrare:
Taxa de livrare este calculată automat în pagina de finalizare a comenzii. Pentru unele produse sau comenzi speciale, livrarea poate fi gratuită (acolo unde este specificat).
Informații comandă:
După plasarea comenzii, vei primi pe email confirmarea și detalii despre expediere. Poți oricând cere informații suplimentare prin WhatsApp, email sau rețelele sociale.
🔁 POLITICA DE RETUR
Conform legislației din România (Ordonanța nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor), ai dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
🔸 Condiții pentru retur:
Produsul trebuie să fie în stare nouă, nefolosit și cu etichetele originale;
Să fie însoțit de ambalajul original;
Returul se face pe cheltuiala clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
🔸 Cum faci un retur:
-
Ne contactezi pe email sau WhatsApp cu numele, numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi;
-
Îți răspundem în cel mai scurt timp cu detalii despre adresa și pașii următori;
-
După primirea produsului înapoi și verificarea stării acestuia, îți restituim suma integrală în contul tău bancar în maximum 14 zile calendaristice.
❗ Produse care nu pot fi returnate:
Produse folosite sau deteriorate după livrare;
Echipamente de protecție individuală care au fost desfăcute/utilizate;
Articole personalizate la cerere;
Produse aduse special pe comanda;
🤝 GARANȚIA Dvolt.ro
Toate produsele comercializate sunt originale și provin din surse autorizate.
Pentru produsele care fac obiectul garanției oferite de producător (ex. unelte sau echipamente profesionale), vei primi documentele aferente în colet, iar garanția este valabilă conform specificațiilor brandului.
📞 Dacă ai întrebări despre livrare, retur sau garanție, nu ezita să ne contactezi. Suntem aici să te ajutăm, fără complicații.